Мы вернем деньги в течение 14 дней, если товар не подошел вам по техническим или эстетическим параметрам. Возврат возможен, если продукция сохранилась в первозданном виде и не была использована покупателем.
Мы получали не только позитивную обратную связь об обслуживании. Часто допускались ошибки. Мы оперативно работали над устранением причин неудач.
Какие выводы были сделаны:
Чтобы быть максимально клиентоориентированными, мы подключили и настроили IP-телефонию. Теперь, когда нам звонят клиенты, сотрудники видят, кто именно звонит, чем раньше интересовался заказчик, что покупал или ранее вовсе не сотрудничал с нами. Это мировая тенденция, предполагающая персонализированное общение с каждым заказчиком.
Мы общаемся с райдерами на своем канале в Youtube, в социальных сетях Instagram и Facebook, иконки которых вы видите справа. Подписывайтесь, чтобы получать полезные новости из веломира, первыми видеть новинки. Общайтесь и получайте ответы на все вопросы.