Гарантии

Особенности гарантийного обслуживания

Мы являемся официальным представителем более 20 велосипедных брендов в Украине и в соответствии с этим выполняем свои гарантийные обязательства.

Гарантийные сроки:

• 60 дней - на BMX велосипеды в сборе;
• от 30 дней до 1 года - на велосипедные компоненты, которые идут в индивидуальной упаковке и на которые дает увеличенную гарантию производитель;
• до 1 года - на рамы в индивидуальной упаковке, при условии сохранения оригинальной окраски, кроме случаев, когда рама продается неокрашенной;
• 14 дней - на расходники*

Расходники*: покрышки, грипсы, педали, пеги, спицы, заглушки руля, флипер, камеры, тросик, рубашки, колодки и тому подобное.

Гарантийный срок считается с момента покупки. Магазин BigToys выступает посредником между покупателем и производителем.

Все решения по гарантии принимаются непосредственно изготовителем.

Условия гарантии

1. Действует для первого покупателя. Необходим чек, удостоверяющий покупку.
2. Под гарантию попадают только случаи производственного брака.
3. Не покрываются гарантией случаи неправильной установки, ремонта, падения, аварии.
4. Естественный износ деталей, приводящий к истиранию, коррозии также не является гарантийным случаем.
5. Падения и аварии, в результате которых возникают искривления рам, вилок, рулей и т.п., не являются гарантийным случаем.
6. Компания-производитель не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен велосипедисту или третьим лицам. 
7. Устранение гарантийного случая производится в срок до 30 рабочих дней.
8. Стоимость работы механика и расходы на доставку не покрываются гарантией.
9. Акционный товар со скидкой от 30% имеет гарантийный срок 14 дней.

Выполняем гарантийные обязательства согласно законодательству Украины

Если товар не использовался, его можно вернуть в течение 14 дней. Такое бывает, например, если велосипед уже доставлен, но не подошел по параметрам.

Мы поменяем продукцию по гарантии. Общаемся напрямую с компанией-изготовителем или поставщиком. Иногда производители находятся в других странах, тогда обмен по гарантии может длиться немного дольше, чем по Украине. 

За все время работы у нас не было случаев, чтобы мы не поменяли заказ по гарантии в случае заводского брака. 

Веломастерская в Киеве по проспекту В. Лобановского 6А

Наша веломастерская находится в Киеве. Мастер с удовольствием поможет вам подобрать нужные детали, запчасти, сделает апгрейд и обслуживание вашего велосипеда. Приезжайте, мы всегда рады помочь своим клиентам!