Гарантії

Особливості гарантійного обслуговування

Ми є офіційним представником більше 20 велосипедних брендів в Україні і відповідно до цього виконуємо свої гарантійні зобов'язання.

Гарантійні терміни:

• 60 днів - на BMX велосипеди в зборі;
• від 30 днів до 1 року - на велосипедні компоненти, які йдуть в індивідуальній упаковці і на які дає збільшену гарантію виробник;
• до 1 року - на рами в індивідуальній упаковці, за умови збереження оригінального фарбування, крім випадків, коли рама продається нефарбованною;
• 14 днів - витратні матеріали* 

Витратні матеріали*: покришки, гріпси, педалі, пеги, спиці, заглушки керма, фліпер, камери, тросик, сорочки, колодки і тощо.

Гарантійний термін рахується з моменту покупки та надається першому власнику. Магазин BigToys виступає посередником між покупцем і виробником.

Всі рішення по гарантії приймаються безпосередньо виробником.

Умови гарантії

1. Діє для першого покупця. Необхідний чек, що засвідчує покупку.
2. Під гарантію потрапляють тільки випадки виробничого браку.
3. Не покриваються гарантією випадки неправильної установки, ремонту, падіння, аварії.
4. Природний знос деталей, що призводить до стирання, корозії також не є гарантійним випадком.
   
5. Падіння і аварії, в результаті яких виникають викривлення рам, вилок, рулів і т.п., не є гарантійним випадком.
6. Компанія-виробник не несе відповідальності за шкоду, яка може бути заподіяна велосипедисту або третім особам.
7. Усунення гарантійного випадку проводиться в строк до 30 робочих днів.
8. Вартість роботи механіка і витрати на доставку не покривається гарантією.
9. Акційний товар зі знижкою від 30% має гарантійний термін 14 днів.

Виконуємо гарантійні зобов'язання відповідно до законодавства України

Якщо товар не використовувався, його можна повернути протягом 14 днів. Таке буває, наприклад, якщо велосипед уже доставлений, але не підійшов за параметрами.

Ми поміняємо продукцію по гарантії. Спілкуємося безпосередньо з компанією-виробником або постачальником. Іноді виробники знаходяться в інших країнах, тоді обмін по гарантії може тривати трохи довше, ніж по Україні. 

За весь час роботи у нас не було випадків, щоб ми не поміняли замовлення по гарантії в разі заводського браку.

Веломайстерня в Києві по проспекту Любомира Гузара 26

Наша веломайстерня знаходиться в Києві. Майстер із задоволенням допоможе вам підібрати потрібні деталі, запчастини, зробить апгрейд і обслуговування вашого велосипеда. Приїжджайте, ми завжди раді допомогти своїм клієнтам!